En TSHIRTPRO, todo el proceso se ha desarrollado para hacer que el pedido de productos personalizados sea sencillo, rápido y transparente.
Desde la configuración del producto hasta la aprobación de la maqueta y el seguimiento de la entrega, el Cliente puede gestionar todo el proceso a través de la plataforma.
¿Cómo comprar?
Comprar en TSHIRTPRO es sencillo:
- Seleccione el producto
Elija el producto que desea personalizar y seleccione los colores, tallas y cantidades deseadas. - Configure la personalización
Defina la ubicación y la dimensión de la personalización y cargue el archivo que desea utilizar. - Consulte el precio de inmediato
El configurador calcula automáticamente el precio del pedido de acuerdo con las opciones seleccionadas. - Añada al carrito
Después de concluir la configuración, añada los productos al carrito y avance hacia el checkout. - Indique los datos de facturación y entrega
Confirme los datos de facturación e indique la dirección en la que desea recibir el pedido. - Seleccione el método de pago
Elija una de las modalidades de pago disponibles y concluya el pedido. - Reciba la maqueta digital
Antes de iniciar la producción de los artículos personalizados sujetos a validación, nuestro equipo de Diseño prepara una maqueta digital para su aprobación. - Apruebe la maqueta
Verifique cuidadosamente la maqueta. Tras la aprobación y una vez reunidas las restantes condiciones necesarias, el pedido pasa a producción.
¿Cómo pagar?
TSHIRTPRO pone a disposición diferentes métodos de pago, presentados durante el checkout.
Según el país y las condiciones aplicables al pedido, podrán estar disponibles:
- Tarjeta de crédito o débito
- Klarna
- MB WAY
- Referência Multibanco (referencia de pago en cajeros portugueses)
- Transferencia bancaria
La disponibilidad de cada método podrá variar en función del país o de las características del pedido.
El pedido entra en procesamiento tras la confirmación del pago, salvo cuando se hayan acordado previamente con el Cliente condiciones comerciales diferentes.
En los pagos por transferencia bancaria, el inicio del procesamiento podrá depender de la confirmación de la entrada del respectivo importe.
Producción y entrega
En TSHIRTPRO distinguimos claramente el plazo de producción del plazo de transporte.
Plazo de producción
El plazo aplicable se presenta durante el proceso de pedido y podrá variar en función del producto, la cantidad, la personalización y la modalidad de producción seleccionada.
Cuando estén disponibles, el Cliente podrá elegir entre diferentes modalidades de producción, en particular Standard y Prioritaria.
En los productos personalizados sujetos a aprobación de maqueta, el cómputo del plazo de producción se inicia después de reunidas todas las condiciones necesarias:
- pago confirmado
- archivos necesarios facilitados
- información del pedido completa
- maqueta digital aprobada
Cualquier retraso en el envío de archivos, el suministro de información o la aprobación de la maqueta podrá alterar la fecha prevista para la conclusión del pedido.
Plazo de transporte
Una vez concluida la producción, el pedido se expide a través de uno de los socios logísticos de TSHIRTPRO.
El plazo de transporte depende del destino y del servicio utilizado.
Los plazos presentados en el proceso de compra se estiman en días laborables y podrán verse afectados por circunstancias externas, en particular limitaciones logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos u otras situaciones excepcionales.
¿A dónde enviamos?
TSHIRTPRO realiza envíos a los destinos puestos a disposición durante el proceso de checkout.
La disponibilidad de entrega, el plazo estimado y los respectivos gastos de envío se determinan de acuerdo con el destino y las características del pedido.
En caso de que un determinado destino no esté disponible en el checkout, el Cliente podrá contactar con el equipo TSHIRTPRO para verificar la posibilidad de entrega.
No se efectúan entregas en apartados de correos, salvo cuando esa posibilidad sea expresamente facilitada por el servicio de transporte utilizado.
Transportistas
Para asegurar un servicio de entrega adecuado a diferentes destinos y tipos de pedido, TSHIRTPRO trabaja actualmente con:
- NACEX
- CTT Expresso
- UPS
El transportista y el servicio utilizados en cada expedición se seleccionan de acuerdo con factores como el destino, el plazo de entrega, el peso, el volumen y las características del pedido.
TSHIRTPRO podrá recurrir a otros operadores logísticos siempre que sea necesario o permita asegurar una solución de transporte más adecuada.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
El respectivo importe podrá variar en función de factores como:
- destino
- peso
- volumen
- cantidad de bultos
- modalidad de transporte
- características del pedido
El importe aplicable se presenta siempre en el checkout antes de la conclusión y el pago del pedido.
TSHIRTPRO podrá poner a disposición condiciones especiales de transporte o campañas de gastos de envío gratuitos para determinados pedidos, Clientes, destinos o períodos promocionales.
Seguimiento del pedido
Después de la expedición, siempre que el transportista lo facilite, el Cliente recibirá información que le permitirá seguir el recorrido del pedido.
A través del respectivo código de seguimiento, será posible consultar el estado de la entrega en los medios facilitados por NACEX, CTT Expresso o UPS, según el transportista utilizado.
Siempre que la funcionalidad esté disponible, el estado del pedido podrá consultarse también a través del área de Cliente de TSHIRTPRO.
Entrega del pedido
Las entregas se efectúan de acuerdo con los días y horarios de funcionamiento del transportista responsable del servicio.
El Cliente deberá garantizar que la dirección, el código postal, el contacto telefónico y las restantes informaciones de entrega son correctos.
Los datos incorrectos o incompletos podrán provocar retrasos, devoluciones o la imposibilidad de entrega.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario u otra situación imputable al Cliente, podrán aplicarse nuevos costes de expedición.
En el momento de la recepción, se recomienda que el Cliente verifique el estado exterior del embalaje y señale al transportista cualesquiera daños exteriores evidentes, siempre que sea posible.
Retrasos en la entrega
TSHIRTPRO acompaña los pedidos desde la producción hasta su respectiva expedición y procura cumplir los plazos presentados al Cliente.
En períodos de demanda excepcionalmente elevada, campañas promocionales, Black Friday, épocas festivas o ante circunstancias extraordinarias, podrán producirse alteraciones de los plazos normalmente practicados.
Siempre que se identifique una situación susceptible de afectar significativamente a un pedido, TSHIRTPRO procurará facilitar al Cliente información actualizada.
Los eventuales retrasos imputables al transportista o resultantes de circunstancias externas serán acompañados por TSHIRTPRO ante el respectivo operador logístico, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al Cliente.
Pedido no recibido o posible extravío
En caso de que un pedido no sea recibido dentro del período previsto o de que su seguimiento presente una situación anormal, el Cliente deberá contactar con el apoyo al Cliente de TSHIRTPRO.
El equipo TSHIRTPRO abrirá una averiguación ante NACEX, CTT Expresso o UPS, según el transportista responsable de la expedición.
Durante este proceso podrá ser necesario esperar la confirmación del transportista en relación con la localización o el eventual extravío del pedido.
De confirmarse el extravío, TSHIRTPRO presentará al Cliente una solución adecuada, de acuerdo con las circunstancias del pedido y los derechos legalmente aplicables.
Facturación
La factura correspondiente al pedido se emite con los datos de facturación indicados por el Cliente durante el proceso de compra.
El Cliente deberá confirmar cuidadosamente estos datos antes de concluir el pedido.
La documentación podrá facilitarse en formato electrónico a través de los medios utilizados por TSHIRTPRO.
¿Necesita ayuda?
En caso de duda en relación con pagos, producción, expedición o entrega de un pedido, el equipo TSHIRTPRO está disponible a través de los canales de apoyo indicados en el sitio web.
TSHIRTPRO
Plataforma operada por LETRAS FUGAZES, LDA.
NIPC: 517241579
Zona Industrial do Paraimo, Lote 31
3780-524 Sangalhos
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Website: https://tshirtpro.pt